TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Bienvenido al sitio web Hablemos de caballos (hablemosdecaballos.com). Al acceder, navegar o realizar compras en nuestra tienda virtual, el usuario acepta de manera íntegra los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con las políticas aquí descritas, le solicitamos abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Información General de la Empresa

Este sitio web es operado y administrado legalmente por Comercializadora Rumbos S.A.S., tomando los siguientes datos como el canal oficial de contacto y operación de la plataforma de acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011):

• Nombre de la Tienda: Hablemos de caballos
• Sitio Web: hablemosdecaballos.com
• Razón Social: Comercializadora Rumbos S.A.S.
• NIT: 830.508.167-4
• Dirección Física: Autopista norte km 21 costado oriental, EDS Primax
• Correo Electrónico de Contacto: almacenhablemosdecaballos@gmail.com
• Teléfono de Atención: 3134542290

2. Capacidad Legal y Uso del Sitio

Los servicios y productos ofrecidos en hablemosdecaballos.com están dirigidos únicamente a personas con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, aportando datos reales y verídicos al momento de registrarse, realizar una compra o solicitar un envío.

3. Precios y Condiciones de Pago

Todos los precios publicados en la tienda virtual están expresados en Pesos Colombianos (COP). Comercializadora Rumbos S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la confirmación final de la compra.

Los pagos se procesarán a través de las plataformas de pago autorizadas e integradas en el sitio web, las cuales son responsables de garantizar la seguridad de los datos financieros del cliente durante la transacción.

4. Políticas de Envío y Tiempos de Entrega

• Despachos: Los productos adquiridos serán despachados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente suministrar la información de envío de manera exacta y completa.
• Tiempos de entrega: Los plazos de entrega no son fijos. El tiempo que tarde en llegar el pedido dependerá exclusivamente de las condiciones, logística y tiempos estimados estipulados por la empresa transportadora encargada de realizar la distribución.
• Costos: El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar su transacción o, en su defecto, se manejará bajo la modalidad de pago contra entrega u otra estipulada en el proceso de compra, según aplique.

5. Derecho de Retracto (Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011)

El consumidor final dispondrá de un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien, para ejercer su derecho de retracto.

• Para ser elegible, el producto debe ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió. Es decir, sin indicios de uso, en su empaque original y conservando todas sus etiquetas.
• De acuerdo con la ley, los costos de transporte y los demás gastos que conlleve la devolución del bien serán asumidos en su totalidad por el comprador.

6. Reversión del Pago

El cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la situación, siempre que se cumpla alguna de las causales contempladas en la ley colombiana:

1. Haya sido víctima de un fraude.
2. Corresponda a una operación no solicitada.
3. El producto adquirido no haya sido recibido en su totalidad.
4. El producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para tramitar la reversión, el cliente debe enviar una notificación formal al correo electrónico almacenhablemosdecaballos@gmail.com indicando la causal aplicable y realizar de manera simultánea la debida reclamación ante el emisor del instrumento de pago electrónico (entidad bancaria).

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Comercializadora Rumbos S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en hablemosdecaballos.com. El uso continuo del sitio web posterior a la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia derivada del uso de este sitio web será sometida ante las autoridades judiciales y administrativas competentes en el territorio colombiano.