POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), Comercializadora Rumbos S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de garantizar el derecho constitucional al Hábeas Data de todas las personas que han suministrado su información a través de la tienda virtual Hablemos de caballos (hablemosdecaballos.com).

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social: Comercializadora Rumbos S.A.S.
• NIT: 830.508.167-4
• Dirección Física: Autopista norte km 21 costado oriental, EDS Primax
• Correo Electrónico: almacenhablemosdecaballos@gmail.com
• Teléfono: 3134542290

2. Tratamiento y Finalidad de los Datos

Los datos personales proporcionados por clientes, proveedores y usuarios, como nombres, números de identificación, direcciones, teléfonos y correos electrónicos, serán recolectados, almacenados, usados y circulados para las siguientes finalidades:

• Gestionar, procesar y despachar las compras y pedidos realizados a través del sitio web.
• Cumplir con las obligaciones fiscales, contables, legales y de facturación.
• Mantener comunicación constante sobre el estado de los envíos, devoluciones, garantías o solicitudes de soporte.
• Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre nuestros productos, servicios, eventos o campañas (siempre que el usuario no se haya opuesto a ello).
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios a través de encuestas o sondeos de satisfacción.

3. Derechos de los Titulares de la Información

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Comercializadora Rumbos S.A.S.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito normativo.
3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Área Responsable de la Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

La atención de las consultas, quejas y reclamos (PQR) relacionados con el tratamiento de datos personales estará a cargo de Comercializadora Rumbos S.A.S., a través del canal oficial habilitado:

• Correo electrónico: almacenhablemosdecaballos@gmail.com

5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos (Hábeas Data)

Consultas: Los titulares podrán consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos enviando un correo electrónico. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible atenderla en dicho plazo, se informará el motivo de la demora y se señalará la nueva fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos (Actualización, Rectificación o Supresión): El titular que considere que la información debe ser corregida, actualizada o eliminada, deberá enviar un reclamo formal al correo electrónico oficial indicando: identificación del titular, descripción de los hechos y documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para subsanar las fallas. El plazo máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles.

6. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web hablemosdecaballos.com. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantengan y utilicen para las finalidades descritas, o según lo dispuesto por las leyes aplicables.